Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es ELIA VIAJES AB, S.A., con CIF A02314771 y domicilio en C/ Feria, 2, bajo — 02005 Albacete.
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a agencia@eliaviajes.com.
2. Datos y finalidades
Tratamos los datos que facilitas al contactar con Elia Viajes, solicitar información, presupuesto o reserva, y aquellos necesarios para la gestión de una contratación.
| Tratamiento | Datos habituales | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Consultas, presupuestos y solicitudes de viaje | Identificación, contacto y datos necesarios para preparar la propuesta | Atender la solicitud y realizar gestiones precontractuales | Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (art. 6.1.b RGPD) |
| Viajes contratados | Datos necesarios para la gestión del expediente y el servicio | Ejecutar el contrato, atender al viajero y cumplir obligaciones administrativas, fiscales y legales | Ejecución contractual y obligaciones legales |
| Comunicaciones comerciales | Datos de contacto | Enviar novedades u ofertas cuando exista una aceptación separada | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
No se utilizarán los datos para finalidades incompatibles con las indicadas sin informar previamente cuando sea necesario.
3. Destinatarios, encargados y transferencias
Los datos podrán comunicarse a proveedores turísticos necesarios para organizar el viaje cuando sea imprescindible para la solicitud o contratación, y a administraciones u organismos cuando exista una obligación legal.
Elia Viajes utiliza proveedores que pueden actuar como encargados del tratamiento para prestar servicios de alojamiento web, correo, formularios, soporte, analítica, gestión comercial u otros servicios necesarios. Cuando la prestación requiera una transferencia internacional, se aplicarán las garantías previstas por la normativa aplicable.
4. Conservación
Los datos se conservarán durante la gestión de la consulta, solicitud o relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan existir responsabilidades.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento u solicites la baja.
5. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda, escribiendo a agencia@eliaviajes.com. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
6. Seguridad y menores
Elia Viajes aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales.
Los servicios no se dirigen específicamente a menores de 14 años. Si se recaban datos de un menor, deberá verificarse la autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela cuando resulte exigible.